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Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos a todo el país?

Si! Tenemos envios a domicilio en Rio Gallegos y también contamos con el servicio de correo argentino para el interior del país :)

 

¿Cuántos tardan los envíos en ser despachados?

Los pedidos son despachados dentro de los 5 días hábiles post compra. Despachar quiere decir que sea entregado al correo argentino.

Ej: si uno compra el día lunes hasta el lunes de la próxima semana tenemos tiempo para que se despache el mismo (el lunes se realizó la compra por ende contamos a partir del martes, mierc, jueves, viernes y lunes).

 

¿Cuántos tardan los envíos en llegar?

Los pedidos que son enviados a domicilio por nosotras mismas serán entregados dentro de 48hs hábiles. Nosotros enviamos un mail avisando el día que llega y el rango horario (normalmente entre las 17hs y las 21hs). Si por la cantidad de pedidos la logistica no llega a entregarlos serán coordinados para el próximo día hábil (aunque siempre serán avisadas!).

Los pedidos que son enviados por correo argentino dependerá del correo el día que llegue. Nosotros enviamos un mail con el número de seguimiento para que uno pueda ingresar al correo y pueda ser el envío desde ahí; pág. del correo: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

 

¡TODOS LOS PEDIDOS LLEGAN AL DOMICILIO!

 

¿Se puede seleccionar envío a la sucursal?

Si! Al realizar la compra tenes una opción que dice Envio a sucursal CORREO ARGENTINO > en notas del pedido dejas informado a qué sucursal con nombre y dirección completa asi te lo podemos enviar correctamente.

Te dejamos el link de la página del correo para que verifiques a qué sucursal lo queres enviar > https://www.correoargentino.com.ar/formularios/sucursales

 

¿Qué medios de pago utilizan?

Principalmente transferencia bancaria; si sos de Rio Gallegos podes abonar en efectivo contra entrega! (Es decir, seleccionas efectivo y cuando vayas a retirarlo al showroom abonas tu amada!)

Transferencia luego de realizar la compra nos envías por mail a [email protected] el comprobante de pago del mismo junto con tu número de orden así lo anotamos!

 

¿Cómo seleccionas que abonas contra entrega? Al momento de la compra elegís la opción de EFECTIVO. Recordá que ÚNICAMENTE aceptamos ese medio de pago para los pedidos que se retiran por el showroom.

 

¿Cómo dejo informado que el pedido es para regalo?

Luego de realizar la compra, en notas del pedido dejas informado que el mismo es para regalo así hacemos el packaging correspondiente, junto con una etiqueta en la cuál se le informa el tiempo para realizar el cambio de la misma (en la etiqueta se informará el plazo que se tiene para realizar el cambio por el mismo producto en otro color o por cualquier otro producto)

 

¿Puedo comprar y retirar en el showroom?

SI! Se encuentra la opción disponible para retirar.

Deben aguardar a que le informemos via wpp o mail que su pedido está listo para ser retirado (plazo de 5 dias habiles post compra). Los dias y horarios de retiro lo informamos en el mismo mensaje.

IMPORTANTE: También podes abonar por transferencia si elegis esta opción! Es decir no es necesario que abones únicamente con efectivo al retirar.

 

¿Para ir al showroom es con cita previa?

No! Podes acercarte directamente a comprar sin cita previa en nuestros horarios de atención

 

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Devoluciones y Reembolsos AMADA ARETHA

 

Política de Devoluciones

En Amada Aretha, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con el producto adquirido, puedes devolverlo bajo las siguientes condiciones:

Plazo de Devolución: Tienes 15 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de un producto. Si el producto está dentro del plazo, puedes iniciar el proceso de devolución.

Condiciones del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado, sin daños y en su embalaje original. Cualquier producto que haya sido usado o modificado no será aceptado para devolución.

Productos No Devolutivos: Algunos productos, por razones de higiene o seguridad, no pueden ser devueltos una vez abiertos o utilizados. Asegúrate de consultar si el producto que adquiriste tiene alguna restricción en nuestra Política de Productos No Retornables.

  1. Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

Notificación: Ponte en contacto Sofi con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro whatsapp 2966332002 o nuestro Instagram @amadaretha dentro de los 15 días posteriores a la entrega. En tu mensaje, incluye los siguientes datos:

Aprobación de la Devolución: Nuestro equipo revisará tu solicitud de devolución y te proporcionará las instrucciones necesarias. Si el producto cumple con los requisitos, se te aprobará la devolución.

Envío del Producto: Una vez que recibas nuestra autorización, deberás enviarnos el producto de vuelta. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del comprador. Se te proporcionará la dirección para el envío.

Recepción del Producto: Una vez recibido el producto, nosotras  verificaremos que se cumplan todas las condiciones para proceder con la devolución. Si todo está en orden, procesaremos el reembolso según la forma de pago original.

  1. Reembolsos

Si la devolución es aprobada, procederemos a realizar el reembolso bajo las siguientes condiciones:

Método de Reembolso: El reembolso se hará de acuerdo con la forma de pago que utilizaste en la compra original (tarjeta de crédito, débito, transferencia, etc.).

Tiempo de Procesamiento: El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 15 días hábiles una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto. Ten en cuenta que puede variar según el método de pago utilizado.

Monto del Reembolso: El reembolso cubrirá el valor del producto retornado, pero no incluye los gastos de envío originales ni los costos de envío de la devolución.

  1. Cambios

Si deseas realizar un cambio de producto (por ejemplo, un cambio de talla, color o modelo), deberás seguir el mismo proceso de devolución. Una vez que se apruebe la devolución, puedes hacer un pedido nuevo con el producto que desees recibir.

  1. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, debes notificarlo dentro de 48 horas después de la entrega. Para productos defectuosos o dañados, Amada Aretha  cubrirá los costos de envío tanto de la devolución como del reemplazo del producto. Deberás proporcionar evidencia fotográfica del daño o defecto para proceder con el reembolso o reemplazo.

  1. Excepciones

Amada Aretha  se reserva el derecho de rechazar devoluciones si el producto ha sido usado, dañado, o no se encuentra en su embalaje original.

 

 

 

Notas Importantes:

SI TENES ALGUNA OTRA DUDA QUE NO HEMOS RESPONDIDO POR ACA, ESCRIBINOS A NUESTRO INSTAGRAM @AMADARETHA O A NUESTRO WPP: +54 2966332002 .

El horario de atención al cliente por ambos medios es de lunes a viernes de 10 a 19hs.